Informations commerciales

Informations au titre de la loi sur les transactions commerciales

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Prestataire: Fragrance Japon est un service de Fragrance Mariage 合同会社. Responsable du service : Clément Ouvrard. Capital social : 5 000 000 ¥. Numéro d'entreprise : 1300-03-008372.
Adresse: 〒602-8066 京都府京都市上京区中立売通堀川東入東橋詰町64番地キャピタルコータス堀川801号, Japon.
Contact et téléphone: contact@fragrancejapon.com · contact@fragrancemariage.com · +81 80-8966-9764.
Frais supplémentaires: Sauf mention écrite contraire, chaque voyageur règle ses propres transports, ses droits d'entrée, ses repas et ses boissons. Les droits d'entrée du guide et son repas lorsqu'une pause est prévue restent à la charge des voyageurs ; leur montant exact ou leur mode de calcul est détaillé dans la facture avant le règlement. Les transports du guide, y compris ses billets de train, sont payés par le guide et ne sont pas facturés aux voyageurs.
Demande et conclusion du contrat: L'envoi du formulaire constitue une demande de disponibilité, pas une réservation. Après validation de la date et de la prestation, Fragrance Japon adresse une facture à payer précisant le prix total, le montant de l'acompte, le solde, l'échéance et les modalités de paiement. La réception du règlement bancaire exigible vaut accord sur la prestation, le prix et les conditions communiquées avec la facture et confirme la réservation pour la date et les horaires validés, après vérification des disponibilités.
Processus de paiement: Aucun paiement n'est réalisé directement sur le site. La facture à régler contient soit un lien de paiement, soit les coordonnées bancaires à utiliser. L'acompte représente 30 % du montant total selon l'échéancier indiqué et reste non remboursable en cas d'annulation par le client. Le solde doit être réglé entre 30 jours et 15 jours avant la prestation. Dans les 15 jours précédant la prestation, la totalité est exigible. Un tiers peut effectuer le règlement pour le client en indiquant la référence de la facture. La réception du montant exigible confirme la réservation pour la date et les horaires validés, après vérification des disponibilités.
Documents commerciaux: La facture à régler est numérotée et archivée avant le paiement. Les reçus retracent ensuite les sommes réellement reçues. Les anciens devis restent conservés dans leur version d'origine. Une correction financière postérieure à la facture fait l'objet d'un avoir lorsqu'il est applicable.
Fourniture du service: Les visites guidées sont réalisées à Kyoto ou Nara. Les activités kendo, iaido et Yuzen sont organisées à Kyoto, selon la disponibilité du dojo ou des artisans. La date, l'horaire et le point de rendez-vous sont confirmés par écrit.
Services et tarifs: Journée entière : 400 € · Demi-journée : 250 € · Soirée : 200 €. Prix total jusqu'à six personnes. Atelier kendo avec démonstration de iaido : 700 € par groupe jusqu'à quinze personnes, puis sur devis. Atelier d'art Yuzen : 120 € par personne, de deux à six participants.
Annulation: En cas d'annulation par le client, l'acompte reste non remboursable. Le solde versé est intégralement remboursé en cas d'annulation au moins 7 jours avant la prestation. En cas d'annulation moins de 7 jours avant la prestation, aucun remboursement n'est accordé. Si Fragrance Japon annule la prestation, toutes les sommes versées, acompte compris, sont remboursées ou reportées selon le choix du client.
Réclamations: Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@fragrancejapon.com. Fragrance Japon cherchera une solution amiable avant toute autre démarche.

Fragrance Japon est exploité sous la responsabilité de Fragrance Mariage 合同会社. Les informations d'entreprise ci-dessus proviennent des mentions publiques de Fragrance Mariage.